Política de envío
[9:13 p. m., 16/10/2026] .: POLÍTICA DE ENVÍO — AURAVIA
En AURAVIA trabajamos para que tus compras lleguen de forma segura y con información clara sobre el proceso de entrega.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesarán una vez que se haya confirmado el pago y se disponga de la información necesaria para preparar el envío.
El tiempo de preparación puede variar según el producto, la disponibilidad y el volumen de pedidos.
2. Zonas de envío
Los envíos estarán disponibles en las zonas que se indiquen durante el proceso de compra.
Antes de pagar, verifica que tu dirección esté completa y que se encuentre dentro de nuestra cobertura.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega será el que se informe en la tienda o durante el proceso de compra.
Los tiempos pueden variar según el destino, la empresa de transporte, la disponibilidad del producto y circunstancias externas.
Si se produce una demora importante, te proporcionaremos información sobre la incidencia y los pasos disponibles.
4. Costos de envío
Los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de que confirmes el pedido.
Si una promoción incluye envío gratuito, se aplicarán las condiciones comunicadas en dicha promoción.
5. Información de entrega
El cliente debe proporcionar una dirección correcta, un número de contacto válido y cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.
Si la dirección es incorrecta o incompleta, pueden producirse demoras. Nos comunicaremos contigo cuando sea necesario aclarar la información.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte lo permita, podremos facilitar un número o enlace de seguimiento para consultar el estado del envío.
La disponibilidad y frecuencia de las actualizaciones dependerán del transportista.
7. Pedidos no entregados
Si el pedido no puede entregarse, nos comunicaremos contigo para evaluar las opciones disponibles.
Cualquier costo adicional o procedimiento de reenvío se informará de forma transparente y se aplicará respetando la normativa vigente.
8. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, contáctanos para evaluar el caso y ofrecer la solución que corresponda.
9. Contacto
Correo electrónico: auraviaprime@gmail.com
WhatsApp: 924906302
Última actualización: 16 de octubre de 2026.
[9:13 p. m., 16/10/2026] .: CONTACTO — AURAVIA
En AURAVIA estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia de compra confiable, clara y satisfactoria.
Si tienes preguntas sobre nuestros productos, necesitas información sobre tu pedido o deseas realizar una consulta relacionada con una devolución, estamos aquí para ayudarte.
Canales de atención
* Correo electrónico: auraviaprime@gmail.com
* WhatsApp: 924906302
* Horario de atención: Las 24 Horas del Día
* Titular o razón social: AURAVIA
* País de operación: Perú.
Consultas sobre pedidos
Para que podamos ayudarte con mayor rapidez, incluye tu número de pedido y una descripción de tu consulta.
Nos esforzaremos por responder en el menor tiempo posible y mantenerte informado sobre el estado de tu solicitud.
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